A Robles Vestuário atua no segmento de moda masculina no atacado, atendendo lojistas, revendedores e clientes que realizam compras para fins comerciais.

Por se tratar de operações de venda no atacado destinadas à revenda, nossas políticas de troca e devolução seguem as condições estabelecidas para relações comerciais entre empresas e demais operações de natureza empresarial, observada a legislação brasileira aplicável.

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Prezamos pela qualidade de nossos produtos. Entretanto, caso você receba alguma peça com defeito de fabricação, garantimos a análise e, quando confirmado o defeito, a troca conforme os critérios abaixo:

• A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;

• Após a autorização da devolução, o produto deverá ser enviado em até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do pedido;

• A análise do defeito será realizada pela Robles Vestuário após o recebimento da peça devolvida;

• Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a troca será realizada por outra peça do mesmo modelo e valor, conforme disponibilidade em estoque;

• Caso o mesmo modelo não esteja disponível, será concedido crédito correspondente ao valor da peça, para utilização em compras futuras;

• A Robles Vestuário arcará com o custo do frete somente nos casos em que o defeito de fabricação seja confirmado após análise.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento por meio dos canais oficiais disponibilizados no site, informando:

• Número do pedido;

• Nome do produto;

• Descrição do problema identificado;

• Fotografias ou vídeos que demonstrem o defeito;

• Demais informações solicitadas pelo atendimento.

A solicitação deverá ser aprovada pela equipe de atendimento antes do envio da mercadoria.

TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO

Por se tratar de venda no atacado destinada a lojistas e revendedores, não realizamos trocas ou devoluções de produtos sem defeito de fabricação, incluindo situações relacionadas a:

• Gosto pessoal;

• Arrependimento da compra;

• Insatisfação com o modelo;

• Escolha de cor;

• Escolha de tamanho;

• Compra em quantidade diferente da desejada;

• Outros motivos que não estejam relacionados a defeito de fabricação.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Não realizamos trocas ou devoluções de peças adquiridas em promoção, salvo nos casos em que seja constatado defeito de fabricação, observadas as condições desta política.

Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos à disponibilidade de estoque, não havendo garantia de reposição do mesmo modelo, cor ou tamanho.

REEMBOLSOS

A Robles Vestuário não realiza reembolsos de valores em decorrência de trocas comerciais, salvo quando houver obrigação legal específica ou determinação aplicável ao caso.

Nas situações em que a troca não possa ser realizada devido à indisponibilidade do modelo ou produto em estoque, será concedido crédito correspondente ao valor da peça, para utilização em uma compra futura.

O crédito será disponibilizado conforme as condições informadas pelo atendimento da Robles Vestuário.

CONDIÇÕES GERAIS

Para que uma solicitação de troca por defeito seja analisada, deverão ser observadas as seguintes condições:

• Não serão aceitas trocas de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, danos causados pelo Cliente ou utilização inadequada;

• A peça deverá ser enviada, sempre que possível, em sua embalagem original;

• A nota fiscal, comprovante de compra ou demais informações que permitam identificar o pedido poderão ser solicitados;

• O produto deverá ser enviado em condições adequadas para análise;

• Caso o produto seja devolvido apresentando sinais de uso indevido, lavagem, alterações ou danos não relacionados ao defeito originalmente informado, a troca poderá ser recusada;

• Nos casos de recusa da troca, o produto poderá ser reenviado ao Cliente, ficando os custos de frete sob responsabilidade do comprador;

• A concessão de crédito ficará condicionada à confirmação do defeito ou à impossibilidade de substituição do produto, conforme as condições desta política.

COMPROMISSO COM NOSSOS PARCEIROS

Na Robles Vestuário, valorizamos nossos parceiros lojistas e revendedores e buscamos oferecer produtos de qualidade, atendimento profissional e soluções adequadas para cada situação.

Nosso objetivo é construir relações comerciais duradouras e transparentes, sempre respeitando as condições de compra e as políticas apresentadas no momento da aquisição.

Agradecemos a confiança em nosso trabalho e esperamos que a Robles Vestuário faça parte do crescimento do seu negócio.